话务量实际上是电话负荷大小的一种度量。它的单位是爱尔兰(Erlang)。所谓一个“爱尔兰”是指一条通话电路被百分之百的连续占用l小时的话务负荷，或者两条通话电路各被连续占用半小时时的话务负荷。另外，话务量的单位通常还有小时呼、秒呼、百秒呼等，它们分别表示一个或多个呼叫占用1小时时长、1秒时长、1百秒时长的话务负荷。

　　为了估算一个移动通信系统的总话务量，必须先在已预测出的系统总用户量基础上，估算出该系统内固定台、车载台、手持机等各种用户所占的比例数，因为不同类型用户的忙时话务量是不同的。另外，还需根据我国实际情况(参考国外的统计资料)确定各类用户的忙时话务量。

　　在工程设计中所需的每一用户忙时话务量可利用以下式子进行计算：

A' ＝a × b ×t

　　上式中：

　　　A为每用户的忙时话务量；
　　　a为每用户在一天内的呼叫次数；
　　　b为忙时集中率(系数)＝忙时话务量/全天的话务量
　　　t为每用户每次通话占用信道的平均时长。

　　上式中的呼叫次数应包括原呼叫(移动台主叫)和寻呼(移动台被叫)次数之和。

　　按照上式，可统计出手持机、固定台等用户的忙时话务量。各类型用户忙时话务量之和即为系统忙时总话务量。

　　6.3.3 无线信道呼损率与信道数的估算

　　呼损是指一个移动通信系统的全部信道被占用后若再发生呼叫，则该呼叫将无法接通而被损失掉，或者称为被阻塞的呼叫。

　　所谓呼损率就是这些呼叫被阻塞的概率，用来衡量一个通信系统的接续质量。它是设计通信系统工程的重要参数。实际上呼损率就是呼叫接不通的比率。

　　呼损率可根据一般的占用时间概念进行计算。如：已知单位时间内某系统发生的呼叫次数为C0，而单位时间内全部信道被占用的时间(百分数)为E，则在此时间内若再发生呼叫，必然造成呼叫失败，这就是呼损。呼叫失败的次数C0E与呼叫成功的次数Cs之间存在如下关系：

Cs＝C0 - C0E＝C0(1 - E) E = (C0 - CS)/C0

　　若利用概率理论，也可计算出流入系统的总话务量为A时，使N个无线话音信道同时被占用的概率为：

　　上式表明了话务量A、系统话音信道数N和呼损率E之间的关系。只要已知其中两个量，便可求出每三量。在工程设计中，利用上式进行计算通常是比较麻烦的，一般直接根据巴尔姆表进行查找。

　　(参考链接: http://www.mc21st.com/TechArticle419.html)