广东：电信排头兵转型成效初显

　　-本报记者 马名伟 刘冰

　　从2003年起，转型创新已经成为众多行业的口号。2007年，转型更被国内各大运营商频频提及，逐渐成为未来运营发展的主题词之一。广东省地处我国东南沿海，电信市场近几年竞争十分激烈，在3G启动的大背景下，广东各电信企业均走上了转型之路，目前已经成效初显。

　　转型成必然选择

　　因为国内外的市场环境变化和传统业务受到新技术的挑战面临萎缩等因素，从2002年开始，广东电信业务收入的增长速度开始落后于同期GDP的增长速度，电信业总体增速减缓，整个电信行业从高速发展转向平稳发展，而且2007年中国电信市场将开始全面向外资开放，这一切给国内电信运营商带来了危机，寻找新的发展，转型创新就成为了运营商们的必然选择。

　　然而转型并非一朝一夕之事。主导电信运营企业在加入WTO的五年里观念进一步转变，由竞争初期唯我独大、等客上门转变为适应市场竞争，调整经营思路，增强市场意识，靠产品和服务争取用户。各运营企业越来越重视服务质量和用户投诉，服务意识明显增强。有些企业主动积极走出去，开辟海外业务和市场。明显的转变让消费者看到竞争的良好效果，对未来我国电信业的前景充满信心。

　　排头兵稳步推进

　　回顾2006年，广东省电信业务总量达2500多亿元，占全国近1/6；电信业务收入累计900多亿元，占全国1/6；电话用户从2006年2月18日就突破了1亿，达到1.6亿户，占全国电话总数1/8多，其中移动电话为6522.3万户，固定电话为3478.3万户，这是中国电信史上的一个里程碑。目前，全世界仅有中国、美国、日本、德国、巴西和印度6个国家电话用户超1亿户，广东一个省的电话用户规模已经可以和部分国家的整体用户数持平。这既标志着广东电信业发展水平已经走在了世界前列，也标志着全省经济社会发展取得了又一重大成就。到2006年11月为止，广东移动电话用户达到7049.75万户，固定电话用户达到3628.26万户；互联网用户达960万户，而且大部分是宽带用户。一个个数字都展示着广东作为全国电信业排头兵的风采。

　　加入WTO五年来，开放是电信业的主旋律。电信市场在开放中更加繁荣了。首先，产品更加丰富，电信业务从以前单一的话音业务向语音、数据、图像等多媒体综合信息业务转变，电信企业提供了上百种丰富多彩的各类电信服务，产品设计更加多样化，个性化，业务品牌鲜明，服务对象覆盖社会各个层面；其次，用户数增长较快，用户群庞大；第三，消费者对电信业务的需求旺盛；第四，资费水平逐渐降低，消费者不断得到实惠。在广东省，适合不同消费水平的电信资费套餐种类繁多，电信资费整体水平下降明显。单位价格用户享受的服务明显提升，表现为电信业务总量与电信业务收入的差距进一步加大。

　　转型业务成亮点

　　就电信业务产品来说，2006年2月份，中国电信把全国21个省市的114台升级为语音搜索引擎，改称“号码百事通”。广东地区对新业务的反应不俗，人们在短时间内的接纳和依赖，表明他们已将“号码百事通”当成移动的百度。

　　中国移动与中国联通等则在拓展无线音乐市场，追求语音、数据、图像等多媒体综合信息业务的转变等方面表现突出。如广东移动公司陆续推出彩信、彩铃、“移动梦网”等新业务，而“移动梦网”更是聚合起丰富多彩的数据应用，搭建起了一个无线的互联网世界。

　　2006年，广东各大电信运营商推出了众多不同的电信资费套餐，电信资费整体水平下降，电话用户迅速增加。

　　总体而言，2006年广东的各大电信运营商都在为2007年的深化转型做铺垫，通信业发展水平仍然走在全国的前列。

　　(参考链接: http://tech.sina.com.cn/t/2007-01-30/15551360968.shtml)