有了RFID方案,店员的工作也变得更加轻松。货物到达店铺时,利用Liti信息技术公司的射频标签系统,读取器只需自动读取最外面的包装标签信息,一个包装,一张表单,店员就可得知箱内所有产品信息,无需再单独盘点商品。
仓库门口还装有读取器,当有货物进入或被拿出仓库时,店内的电脑系统就会自动更新仓库内存货信息和店面铺货情况。也就是说,每一件商品进出仓库情况都会被自动记录更新,无需店员再手工做记录。
当一天营业结束时,店员再也不用逐件清点货品,只要拿着读取器扫过衣服,一次可以读5~7件的货品信息,这样大大节省了店员清点货品的时间。这项工作原先需要1.5小时,现在只要15分钟就能完成。
另外,利用Liti信息科技有限公司的店铺管理系统,店员可以对店铺相关系统进行管理,包括销售信息和销售处理时间、销售总额、退货处理时间以及库存管理情况。现在,企业总部和仓库可以即时掌握全国各店铺的销售情况。这样,了解了哪些商品卖得好,公司就能根据情况及时调整下一步产品计划。
神奇的服装店,还要为顾客制作电子标签,可集成于顾客的手机中,也可以是单独的一张智能卡,顾客的个人信息及在本店中的购买信息会被输入标签中。当顾客进入商店,商店门口的读取器即读取了顾客随身携带的电子标签信息,顾客所有信息即会被显示在店铺的电脑屏上,店员根据这些信息推荐适合顾客的衣服。
而虚拟试衣间玻璃幕墙上装有读取装置,当顾客拿着带有电子标签的衣服进入试衣间时,读取装置就自动读取所有信息,虚拟配衣程序也随之启动。
当顾客结账时,店员只需用读取器扫描一下每件衣服的电子标签,这些商品的信息不仅自动进入到商店的管理系统中,也进入顾客自己的标签系统中了。当顾客下次光临时,电脑系统就会通过他(她)携带的标签得到其之前的购买信息。这样既省去人工输入,降低出错率,也及时更新了顾客关系管理系统。
为了随时让顾客获得店内新品信息,无线射频标签还可利用信息传输模式,根据客户的购买爱好,将新品信息传输给顾客,吸引其再度光临。只要顾客下次经过该商店,读取装置就会扫描到顾客携带的标签信息,该店的RFID解决方案就会将店内新款服装的信息和图片发送到顾客手机上,提醒顾客关注该店的新商品信息。
神奇的代价
而这样一个从工厂到仓库、商店,最终到顾客的端到端全套RFID方案,离我们还有多远呢?
世界顶级服装品牌Prada在美国洛杉矶的一家店内已经有了类似这样的未来商店,这家店内也有基于RFID的自助设计系统等。据称,Prada公司建成这样一家店的成本超过了100万美元。
目前的电子标签一般能够重复使用10~15次,每张标签成本不到1美元。不过,现在中国的标签供应商正努力制作更便宜的标签。思爱普(北京)软件系统公司(SAP)RFID技术支持沈军认为,硬件及电子标签的成本会逐步下降,以后有了统一的标准,加上像沃尔玛公司(Walmart)这样的大公司一起强制执行,神奇的服装店会很快成为现实。
尽管成本问题还没解决,但Liti信息科技有限公司等一批RFID方案提供商却已经在寻找合适的中国企业进行合作。该公司执行总裁沃姆表示,在中国,他们会挑选信息化水平高、附加值高、从工厂到服装专营店都是自有服装品牌的企业实施RFID未来商店计划。
锦江麦德隆现购自运有限公司IT需求经理赵燕指出,那些试图建立未来服装店的企业可能会面临很大的挑战,因为自动化程度会更高,员工会相应减少,企业的物流流程会重组,物流系统也要做相应调整。此外,新的系统会生成海量数据,如何让系统进行变革以精确地处理这些数据将成为系统成败的关键。
建成一家神奇的服装店的代价不菲,但还是有一些企业愿意尝试部署RFID方案。除Flandre这样的品牌外,日本的高级制镜商Mousy和意大利名鞋Ferragamo公司的日本店也正在为建成未来商店而分步实施RFID计划。
(参考链接: http://searchmobilecomputing.techtarget.com.cn/tips/50/2040050.shtml)
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