随着RFID持续扩展到新的消费市场，在公众中建立起对该项技术的理解和信任感是这个行业得到发展的重点。消费者居于所有成功RFID应用的中心，作为一个行业我们必须继续推动公众理解这项技术，让他们确信数据和交易是可靠的并使他们能够控制怎样和在何处使用这些将由RFID来搜集的信息。

　　这并非RFID行业的新领域。在过去的十年中，德州仪器看到许多重要的主流的RFID应用，教给我们许多关于建立信任和信心方面的经验。这里是一些实例：

　　高速公路付费标签：现有的隐私保护

　　当RFID高速公路付费标签系统首次应用时，不外乎一些关于交易的信息将如何使用的担心。设计者和校准者负责监控这些早期项目中所预期到的客户问题，然后通过一系列现存的和新的消费者隐私保护来解决。例如，加利福尼亚州已经有法律强制规定在停车点和收费口汽车车牌，而非驾车者，可以被拍照。甚至在这些电子收费站出现之前，改州交通部就制定了关于使用这些数据强硬而明确的保护措施，将数据隔离于执法官员,除非具有法庭传票。这些安全措施建立起公众信心，促使该技术快速推广。如今在美国这种收费标签技术已是消费者广泛接受的技术。

　　非接触付费方式：新层次的安全性

　　1990年代中期当美孚石油(Mobil Oil，如今是ExxonMobil)首次推行其Speedpass™支付系统，消费者有一大堆关于安全性的疑问，诸如"我的信用卡号是否会被其他人用RFID阅读器‘捕获'"和"怎样确保我没有支付其他人的汽油费"等等。ExxonMobil早期对于消费者问题的回应表明对于消费者的教育在获得消费者接受过程中所起到的重要作用。在宣传和登记资料和网站上，公司预期到这些疑虑并给予解答，如解释这些标签中并未保存卡号，仅有ID号，并且该ID号只有在加油机旁由内置的阅读器读取。他们特别指出，RFID卡或者钥匙圈比信用卡更加安全，因为没有号码或者个人认证信息在任何RFID设备上打印。此外，消费者看不到的是，在RFID支付标签内部应用先进的加密技术和询问－应答握手技术来确保这些支付系统的准确性和安全性。而且所有现存的信用卡保护措施，例如单日消费总数限制同样也应用于RFID付费方式。当市场对RFID技术加深了解，消费者保护措施和技术安全措施都到位后，Speedpass系统得到快速推广。今天，超过8百万消费者使用该系统购买汽油。

　　汽车防盗：领先于安全性需求曲线

　　或许世界上最广泛的RFID应用反而最少为消费者所知晓。然而我们中许多人每天使用内置RFID的钥匙来打开车门或者发动汽车。数以百万的人通过在其轿车和卡车中使用含有RFID技术的防盗设备而节省了数亿美元。如今，全世界大部分汽车都采用基于RFID的防盗系统，并且迄今为止没有报告显示任何RFID汽车防盗系统被破坏。RFID生产商正不断对这些系统添加新层次的安全性和保护措施。尽管要清楚解释RFID所采用的许多复杂而又有细微差别的安全技术是有相当难度的事，但是如果想要获取公众的信心，那么解决公众对于隐私和安全性方面的疑虑是RFID生产商必须解决的问题。

　　这些RFID项目教给我们的经验是，听取客户的问题和需求并且给予相应回应对于新的RFID应用是极其重要的。业界必须不仅说明RFID的有利之处，同时必须为消费者解释该技术是如何应用新的保护和安全措施来实现更高的安全性的。消费者将接受这项技术如果他们能真正理解这项技术的能力并能控制、限制、访问和修改这些应用中流动的信息。RFID是一种激活的技术，当业界逐步建立起消费者对该技术的信任和理解时，它将为消费者带来全新的利益。

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原文链接: http://www.rfidinfo.com.cn/report/dissertation/200511/1831.html